Nutzungsbedingungen für den Advisor ChatBot 'Frag Uns'

1.1. "Advisor" bezeichnet den automatisierten Chat-Service (ChatBot ‚Frag Uns‘) auf unserer Website einschliesslich der Chat-Engine dahinter.

1.2. "Nutzer" ist geschlechtsneutral zu verstehen und bezeichnet die Person, die mit dem Advisor kommuniziert.

1.3. "Operator" ist der Betreiber der Chat-Engine.

1.4. "Anfragen" sind alle vom Nutzer eingegebenen Texte und Informationen, auch wenn sie keine Fragen enthalten.

 

2.1. Diese Nutzungsbedingungen gelten für jede Nutzung des Advisors. Sie gelten in Verbindung zusätzlich mit unserer Datenschutzerklärung.

2.2. Die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen ist eine Voraussetzung für die Nutzung. Durch die Kommunikation mit dem Advisor erklärt sich der Nutzer mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.

 

3.1. Der Advisor wird dem Nutzer kostenlos und unverbindlich angeboten.
3.2. Die Antworten des Advisors werden automatisch von der Chat-Engine auf Basis von Lernalgorithmen generiert. Sie werden zur ersten Orientierung und Problemerkennung verwendet und optimieren die Suche nach Produkten auf unseren Websites. Die Antworten ersetzen nicht die Beratung durch eine professionelle Person. Der Nutzer sollte immer persönlichen professionellen Rat einholen, wenn die Fragen über das Finden von Produkten hinausgehen. Eine Kaufentscheidung bleibt in der Verantwortung des Nutzers, auch wenn der Advisor eine Kaufempfehlung ausspricht.

3.3. Der Ratgeber ist nicht darauf ausgelegt, die Funktionalität und Anwendungsbereiche der Produkte umfassend zu erklären. Die Gebrauchs- und Betriebsanweisungen des Herstellers sind immer und in erster Linie zu beachten.

3.4. Der Advisor wurde entwickelt, um die Produktsuche auf unserer Website einfacher und benutzerfreundlicher zu machen. Der Advisor ist nicht dazu gedacht, darüber hinausgehende, allgemeine Ratschläge zu erteilen oder Informationen über die Pläne oder Absichten des Nutzers zu geben. Die Antworten des Advisors sind immer als unverbindlich zu verstehen.

3.5. Antworten des Advisors auf Produkte sind keine Produktbeschreibungen und sind nicht als Beschaffenheitszusicherung zu verstehen. Der Advisor ist nicht berechtigt, Verhandlungen zu führen oder Vertragsbedingungen festzulegen.

3.6. Der Advisor ist nicht dazu bestimmt, die COMPO Jardin AG rechtlich zu vertreten und kann keine verbindlichen Aussagen machen. Der Nutzer ist verpflichtet, seine eigenen Beurteilungen der Anfragen vorzunehmen und sich nicht ausschliesslich auf die Antworten des Advisors zu verlassen.

3.7. Der Nutzer darf die Antworten des Advisors nur im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der jeweiligen Anfrage verstehen und verwenden. Die Vervielfältigung der Antwort ist nur im Zusammenhang mit der Anfrage erlaubt und muss den Hinweis enthalten, dass die Antwort von einer Chat-Maschine und nicht von einem Vertreter von der COMPO Jardin AG gegeben wurde.

 

4.1. Für alle Aussagen des Advisors wird keine Haftung übernommen. Insbesondere wird keine Haftung übernommen für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtzeitigkeit der Antworten des Advisors.

4.2. Soweit sich aus nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haftet COMPO Jardin AG bei einer Verletzung von vertraglichen und ausservertraglichen Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften. Auf Schadensersatz haftet COMPO Jardin AG im Rahmen der Verschuldenshaftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet COMPO Jardin AG vorbehaltlich eines milderen Haftungsmassstabs nach gesetzlichen Vorschriften nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, oder für Schäden aus der nicht unerheblichen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmässig vertraut und vertrauen darf); im Fall einer Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.

 

5.1 Durch die Nutzung des Beraters stimmt der Nutzer der Verwendung der von
ihm eingegebenen Anfragen zu. Dies gilt auch für die in den Anfragen enthaltenen personenbezogenen Daten.

5.2. Der Nutzer darf nur seine eigenen personenbezogenen Daten in Anfragen übermitteln. Personenbezogene Daten Dritter dürfen nur eingegeben werden, wenn der oder die Dritte(n) eingewilligt haben.

5.3. In der Regel ist die Eingabe personenbezogener Daten nicht erforderlich, um eine Anfrage zu beantworten. Die Eingabe von personenbezogenen Daten in Anfragen sollte daher unterlassen werden. Die Eingabe von personenbezogenen Daten ist immer freiwillig und auf Initiative des Nutzers. Die Eingabe von besonders schützenswerten Personendaten (im Sinne von Art. 5 lit. c DSG) ist strikt zu vermeiden.

5.4. Wir weisen darauf hin, dass die Anfragen an den Betreiber der Chat-Engine weitergeleitet werden. Die Anfragen werden gespeichert und zum Zweck der Beantwortung durch dem Advisor gespeichert und vom Betreiber verarbeitet. Da es sich um eine lernende Chat-Engine handelt, werden die Anfragen auch verarbeitet, um die Chat-Maschine zu verbessern.

5.5. Der Advisor gibt in der Regel individuell erstellte Antworten auf Anfragen des Nutzers. Die Antworten sind als Informationsangebot zu verstehen und nicht als Tatsachenentscheidung. Insbesondere stellen die Antworten keine automatisierte Einzelfallentscheidung im Sinne von Punkt 5 unserer Datenschutzerklärung dar.

 

6.1. Diese Nutzungsbedingungen unterliegen ausschliesslich dem Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge für den internationalen Warenkauf (CISG) und unter Ausschluss der Regeln des Internationalen Privatrechts.

6.2. Der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Allschwil, Schweiz. Gesetzlich zwingende Gerichtsstände bleiben unberührt.

 

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